Sobre la escritura de viajes, las redes sociales y la ansiedad


A las 6:30 am, me obligo a levantarme de la cama, camino a trompicones por la sala de estar y camino hacia mi balcón orientado al este. El brillante sol de Colorado golpea mis ojos como un dardo. Una brisa fresca me despierta con una bofetada y saco el teléfono celular del bolsillo izquierdo de mis pantalones de chándal. Reviso mi calendario y me recuerda gratamente que esta mañana tengo dos asignaciones muy diferentes para completar para clientes separados, una transcripción rápida de una entrevista de 1000 palabras y la otra un lote de correos electrónicos de divulgación para una publicación de blog.

Mañanas como esta me mantienen a flote, un trabajo decente y remunerado que realmente disfruto haciendo la mayor parte del tiempo. Me siento bien conmigo mismo cuando abro Facebook y miro la pantalla.

Casi de inmediato, la ansiedad golpea como un resfriado, me baña la cabeza y me llega a la punta de los dedos, casi provocando que se me caiga el teléfono por la barandilla. Lo digo en voz alta: 'Espera, ¿Melissa está volando a la puta Berlín ahora mismo? ¿Scott todavía está en Baja? ¿Qué estoy haciendo con mi vida?'

Con una fuerza innecesaria, intento sentarme en la silla de mimbre del balcón, pero falla por unos centímetros y termino derribándola. Recuperando la compostura, entro en la cocina y pongo la tetera en la estufa, muelo un lote de granos de café y caigo en una crisis mental profunda pero con suerte de corta duración. Mi pacífica mañana de trabajo parece completamente incompetente. ¿Por qué no estoy volando a algún lado? ¿Por qué no me relajo en el taco el martes después de un día de atrapar olas o de ordeñar bebidas gratis de una cena de viaje de prensa en algún lugar lejano?

El problema aquí, por supuesto, radica en las redes sociales en sí. Literalmente, si no intencionalmente, está diseñado para causar tanta ansiedad como sea posible. Cuando todos tienen una plataforma con la que presentarse como desean ser vistos, todos tienen que lidiar con las consecuencias de que otros hagan lo mismo. La glorificación de la fanfarronada humilde trae consigo un cuestionamiento invisible de la propia valía.

Miro de nuevo el registro de Melissa en O'Hare, hace exactamente 52 minutos. Este es alguien que conocí en un viaje de trabajo a Canadá hace seis meses. Estuvimos arrastrando los pies entre un grupo de periodistas durante unos días, pero es probable que nunca volvamos a vernos ni a hablarnos. Podría simplemente sacarla de mi servicio de noticias, pero no lo hago. ¿Por qué? Porque ella trabaja en el mismo campo que yo y podría haber un .01% de posibilidades de que algún día publique, la etiqueten o comente información que podría resultar absolutamente vital para mi carrera, y yo no lo habría hecho. lo sabía si no hubiera sabido exactamente dónde está ella todos los días. En cambio, dejo de seguir a miembros de la familia y amigos de la escuela secundaria. Las personas con las que a veces hablo, trato de preocuparme y, a menudo, paso las vacaciones, pero al final del día terminan no queriendo ver fotos de sus hijos o leer sobre su nuevo piso de paneles.

Ninguna generación se ha enfrentado a esto antes que nosotros. En el pasado, era posible conocer a alguien, tener la experiencia que iban a tener juntos y nunca volver a oír una palabra sobre ellos. Ya no. Incluso si ninguna de las personas da el paso de enviar esa solicitud de amistad, es una apuesta segura que esa persona le devolverá la mirada.

Cuando se trata de eso, las redes sociales personifican el más demoníaco de los impulsos humanos: el deseo de tener lo que no puedes tener. El mejor pasto de pasto más verde se encuentra más allá de un acecho más del perfil de alguien o una nueva lectura de ese gran artículo que vi anoche. Solía ​​ceder a él con regularidad, publicando mis propios desvaríos humildes sobre todo lo que la gente debe saber sobre mí, pero en estos días soy mucho más reservado. Ahora que he identificado la ansiedad que me causan las publicaciones de otras personas, me siento increíblemente cohibido acerca de mis propias publicaciones. Es como escribir. Nunca puedes estar seguro de cómo alguien te interpretará. Puede ser una situación en la que todos pierden, pero las redes sociales no van a desaparecer. Facebook seguirá convirtiéndose en una parte más importante de la vida diaria y, al final, tal vez eso sea algo bueno. Quizás me ayude a aprender a poner la otra mejilla, mirando hacia adentro en lugar de a través de la pantalla.


¿Las redes sociales están creando expectativas de viaje poco realistas entre los millennials?

A los millennials les encanta viajar. De hecho, una de las razones por las que el trabajo independiente es tan popular entre esta generación es que les deja la libertad de controlar sus horarios y trabajar desde ubicaciones remotas. La mala noticia es que los millennials, que dependen en gran medida de las redes sociales para inspirar sus viajes e influir en su elección de destinos, podrían verse decepcionados. Según un nuevo estudio de Allianz Global Assistance, el 36% de los viajeros millennials publican imágenes engañosas de sus vacaciones para que las cosas parezcan estar mejor de lo que realmente son.

Muchas de estas tácticas de publicación engañosas son bastante conocidas. Los viajeros seleccionarán cuidadosamente solo las mejores imágenes para ver en plataformas de redes sociales como Instagram. Utilizarán filtros y otras tecnologías para verse más en forma, más jóvenes, más bronceados y con más energía. Recortarán las fotos para asegurarse de que solo las personas más atractivas estén en el producto final. Usar ángulos de cámara y perspectiva para que parezca que tienen acceso especial a áreas y experiencias VIP también es una técnica común.

Por supuesto, no todo engaño es visual. Los viajeros también pintan una imagen menos honesta a través de publicaciones de blogs, actualizaciones de redes sociales y otro contenido.

Por qué un registro de viajes deshonesto es tan común en las redes sociales

Entonces, ¿por qué los millennials hacen esto? Hay varias razones. Incluso antes de las redes sociales, algunas fotografías de vacaciones se seleccionaron cuidadosamente para enmarcarlas y exhibirlas en la pared. El resto quedó relegado a álbumes de fotos y cajas de zapatos. Solo se eligieron las mejores fotografías para que la familia se viera lo mejor posible y para ser tan atractiva como lo que los vecinos tuvieran en sus paredes.

Las redes sociales no son diferentes. La gente quiere parecer como si estuviera "viviendo su mejor vida". También hay competitividad con los demás. Luego está la cuestión del dinero. Para muchos millennials, su presencia en las redes sociales es una extensión de su marca personal. Otros reciben dinero por vender productos y pueden obtener más dinero en función de los seguidores, los me gusta y las acciones. Es más fácil hacerlo cuando todo se ve fabuloso.

Desafortunadamente, todo este engaño se vuelve circular. Los millennials que ven estas representaciones exageradas a menudo sienten la necesidad de publicar sus propios engaños. No solo gran parte de lo que se comparte es deshonesto, el 51% todavía usa esa información para elegir sus propias experiencias de vacaciones. Y el 40% de los viajeros más jóvenes (menores de 33 años) también quieren que sus vacaciones se vean "Instagramables" y priorizarán este factor al elegir su próximo destino.

Cómo utilizar las redes sociales para planificar viajes y evitar decepciones

Nada de esto significa que las redes sociales deban ignorarse. A pesar de la presencia del contenido con Photoshop que da un ambiente engañoso y ambicioso para un destino o una experiencia que es insípida en la vida real, las redes sociales siguen siendo una gran fuente de información sobre planificación de vacaciones. En lugar de utilizar las redes sociales en un intento de congelar experiencias vacacionales imposibles, los viajeros inteligentes las utilizan para obtener la información de primera mano que necesitan para planificar su viaje.

Aproveche las redes sociales para conectarse y conocer el destino

Es posible que no pueda hacer un picnic al pie de la Torre Eiffel con su amada solo; la mayoría de las veces, el Campo de Marte está plagado de grupos de turistas por igual. Es posible que ni siquiera pueda permitirse el sueño de llevar a sus amigos a una isla privada. Aún así, puede usar las redes sociales como un medio para hacer conexiones y aprender sobre las emocionantes acciones que realmente están disponibles para usted.

Utilice las redes sociales para conectarse con posibles hoteles, agencias de viajes, empresas de alquiler de automóviles, empresas de turismo, restaurantes locales y las atracciones que le interesan. Sí, estas serán cuentas de redes sociales de marca y darán lo mejor de sí mismas. Sin embargo, tendrán excelente información actualizada para usted mientras hace sus planes. De esta manera, puede investigar fácilmente y presupuestar todos los costos por adelantado, desde boletos de entrada a las principales atracciones y ofertas combinadas hasta los costos reales de alquilar un jet privado para llevarlo a ese bungalow de ensueño sobre el agua en las Maldivas. Ese no es el tipo de información que la mayoría de las personas influyentes tienden a compartir en las leyendas de sus fotos. Al ponerse en contacto con las empresas locales y los proveedores de servicios, obtendrá toda la información que necesita para planificar su viaje y alinearlo con su presupuesto.

Utilice las redes sociales para "conocer" a los lugareños

Si viaja a un lugar nuevo, no se vaya sin hacer algunas conexiones locales. Por ejemplo, la mayoría de las ciudades importantes tienen al menos un subreddit dedicado y algunos grupos de expatriados en Facebook. Este es un buen lugar para obtener una perspectiva brutalmente honesta de la ciudad que planea visitar, así como algunos consejos realmente útiles. Los lugareños estarán encantados de hablar sobre los lugares donde pasarás un buen rato y alejarte de las trampas para turistas. Incluso puede encontrar a alguien que comparta unas copas con usted o lo lleve a recorrer la ciudad.

Busque información de viaje actualizada

¿Qué debes empacar para llevar a Argentina en primavera? ¿Podrá volver a surtir una receta si la necesita? ¿Hay algo que necesite que pueda atascarse en las costumbres locales? ¿Y tus papeles de viaje? Hay mucho en lo que pensar en términos de preparación para el viaje; un lugar al que acudir para obtener la información que necesita son las redes sociales.

Conéctese con blogueros de viajes, expatriados y representantes del gobierno local para obtener consejos que van desde la seguridad en los viajes hasta consejos completos para empacar. Busque las ciudades que visitará para obtener información sobre el transporte público, la información sobre visas, las aduanas e incluso las leyes que debe conocer. No olvide seguir la aerolínea elegida y los aeropuertos que visitará para recibir una notificación en caso de que las cosas salgan mal, p. una huelga de controladores aéreos paraliza los vuelos.

No se deje engañar por representaciones poco realistas de viajes en las redes sociales. En su lugar, sea selectivo recurriendo a fuentes de información autorizadas. Luego, planifique su viaje utilizando información con la que pueda contar.

Soy escritora y emprendedora de estilo de vida. Después de trabajar en el mundo empresarial durante más de 5 años, renuncié y me dediqué a la consultoría de emprendedores y empresas, entre ellas ...

Soy escritora y emprendedora de estilo de vida. Después de trabajar en el mundo empresarial durante más de 5 años, renuncié y me dediqué a la consultoría de emprendedores y empresas, incluidas empresas Fortune 500 como LinkedIn y Cisco. Tengo un interés particular en cómo las personas y las empresas han implementado / consumido medios tradicionales como televisión, radio, impresos, páginas amarillas y anuncios al aire libre durante décadas y cómo los nuevos medios como las redes sociales, blogs, podcasts, juegos de computadora, blockchain y realidad virtual están quitando dinero y atención de ellos. Quiero descubrir y escribir sobre cómo los millennials utilizan e influyen en el crecimiento de los medios emergentes. Conéctese conmigo en Twitter @DAndrewArnold.


5 formas en que las redes sociales han transformado el marketing turístico

Las redes sociales han cambiado fundamentalmente la forma en que muchas empresas se comunican y comercializan con sus datos demográficos objetivo. Para el sector de los viajes y la hostelería, en particular, el auge de Internet y la creciente popularidad de los canales sociales han alterado el marketing de viajes. Desde la forma en que los viajeros investigan destinos potenciales hasta las actividades en las que participan una vez que llegan, las nuevas formas en que los consumidores utilizan las redes sociales para tomar decisiones de compra han influido en el marketing turístico de principio a fin. Aquí hay cinco formas en que el turismo se ha visto afectado.

1. Transformación de la investigación sobre viajes
El efecto más profundo que las redes sociales han tenido en la industria del turismo hasta la fecha es la democratización de las reseñas en línea. Los viajeros de hoy se conectan en línea para investigar sus futuros destinos de viaje y alojamiento. Al reservar viajes, el 89% de los millennials planifican actividades de viaje en función del contenido publicado por sus compañeros en línea.

Desde sitios para compartir en redes sociales como Instagram hasta sitios de reseñas de fuentes múltiples como TripAdvisor, las personas navegan por Internet en busca de inspiración para viajar y la validación de sus pares. Allí, pueden encontrar fácilmente fotos, registros, calificaciones y más de otros viajeros. Esta retroalimentación real y fácil de obtener de los huéspedes sirve para obtener una vista previa de la experiencia en persona que el destino tiene para ofrecer desde un punto de vista diferente al de la marca. Como puede suponer, este contenido de redes sociales es tremendamente accesible e influyente, y puede servir para desanimar a los huéspedes potenciales o inspirarlos a reservar.

2. Aumento del intercambio social
A la gente siempre le ha encantado compartir fotos y videos de sus viajes. Lo que han hecho las redes sociales es facilitar y ampliar la capacidad de las personas para compartir experiencias de viaje con una audiencia más amplia que nunca. Más del 97% de los millennials comparten fotos y videos de sus viajes en línea, creando una red influyente de contenido de igual a igual que sirve para inspirar a los huéspedes potenciales.

Esta tendencia no ha pasado desapercibida. Muchos hoteles y complejos turísticos han recurrido a la realización de campañas y concursos sociales para asegurarse de obtener algo de crédito por la actividad social de sus huéspedes. Kimpton Hotels and Restaurants utilizó las fotos de la boda de los invitados en lugar de fotografías profesionales montadas para promocionar los lugares de su boda. La campaña alentó a los invitados a tomar fotos, etiquetarlas con el hashtag #KimptonWeddings y, en última instancia, a crear contenido generado por el usuario para la marca que fuera gratuito, auténtico y reutilizado en todos sus canales de marketing.

3. Servicio al cliente mejorado

El servicio y la satisfacción del cliente también se han transformado como resultado de las redes sociales. La gran mayoría de las marcas tienen presencia en las redes sociales que se está utilizando para tomar conciencia y, cuando sea necesario, para brindar ayuda a los clientes insatisfechos o confundidos. Las empresas que responden a las quejas de manera sincera y genuina desarrollan una sólida reputación entre los clientes actuales y potenciales. American Airlines y JetBlue son particularmente hábiles para abordar problemas de vuelos y brindar un toque humano a experiencias que de otro modo serían frustrantes.

Cuando los usuarios de Twitter contactan con una marca, más de la mitad esperan una respuesta. Si se comunican con una queja, ese número aumenta a casi el 75%. Responder a las quejas y preguntas ayuda a humanizar su marca y a indicar a los clientes actuales y futuros que son valorados.

Además, los representantes de éxito del cliente deben ser intencionales con las interacciones de las redes sociales de su empresa. Las redes sociales pueden servir como una herramienta de escucha social para encontrar información sobre sus invitados. ¿Están de visita por un aniversario o una ocasión especial? Escuchar a los clientes a través de las redes sociales puede ayudar a su marca a crear una experiencia excepcional que seguramente deleitará a sus invitados.

4. Reforma de las agencias de viajes
Las redes sociales también han tenido un gran impacto en el modelo de agencia de viajes. La disponibilidad de información y la facilidad de reserva de autoservicio han obligado a las agencias de viajes a adaptarse de un modelo físico a uno más digital. Las agencias de viajes no están obsoletas: siguen siendo responsables del 55% de todas las reservas de aerolíneas, el 77% de las reservas de cruceros y el 73% de las reservas de paquetes. Pero muchas agencias han cambiado su enfoque de las experiencias en persona a las experiencias en línea a medida que se adaptan a las nuevas tecnologías y tendencias del mercado.

Los agentes que trabajan con viajeros millennials deben tener en cuenta la preferencia de la generación por las "experiencias sobre los materiales". En lugar de tratar de venderles más en mejoras de vuelo y alojamiento, considere la posibilidad de presentar experiencias únicas que garanticen crear un recuerdo duradero (e inspirar una gran publicación de Instagram). Si bien las agencias de viajes pueden tener dificultades para seguir siendo relevantes a medida que aumentan las opciones de auto-reserva, su ventaja es que muchos viajeros todavía prefieren el toque personal.

5. Cambio de programas de fidelización

Como saben la mayoría de los especialistas en marketing, adquirir nuevos clientes es mucho más caro que retener a los existentes. Los programas de fidelización se han convertido en una pieza central del modelo de negocio de viajes y las redes sociales han tenido un impacto masivo en la forma en que se construyen los programas de fidelización de hoteles. Muchos clientes entienden que las opiniones que comparten con sus redes individuales tienen una enorme influencia. Como resultado, estos invitados se sienten con derecho a una compensación por el marketing boca a boca positivo que están haciendo para una marca. Es muy probable que más del 25% de los millennials que participan en programas de fidelización publiquen sobre una marca a cambio de puntos de fidelidad.

Con la disponibilidad de tecnologías que permiten el seguimiento de menciones y hashtags en los canales de las redes sociales, es más fácil que nunca para los hoteles descubrir huéspedes apasionados y recompensarlos en consecuencia. La integración de compartir y publicar en las redes sociales se puede trabajar en los programas de lealtad de nivel existentes para fomentar la promoción de la marca en las plataformas de las redes sociales. Cuando los huéspedes leales comparten lo fácil que es canjear las ventajas y los beneficios que ofrecen los programas de lealtad de una marca en las redes sociales, otros huéspedes ven que los beneficios son alcanzables y deseables y estarán más incentivados para participar.

Las redes sociales han alterado el panorama del marketing en la industria del ocio y la hostelería. La mayoría de los viajeros determinan sus planes de viaje en función de las reseñas y las acciones en las redes sociales, lo que hace que el servicio al cliente en línea sea una parte crucial para construir una reputación de marca positiva. La prevalencia de las redes sociales ha alterado los modelos tradicionales de servicio al cliente, tanto para hoteles como para agencias de viajes. Al seleccionar reseñas positivas y fomentar las acciones en las redes sociales, las marcas de hotelería pueden aprovechar las redes sociales para generar un conocimiento positivo de la marca, aumentar la lealtad a la marca y mostrar cuánto tienen que ofrecer sus alojamientos y actividades.


Sí, ir al modo avión o sin datos

La mayoría de mis experiencias de viaje más increíbles sucedieron cuando no tenía señal en mis teléfonos móviles, ya sea por elección o por circunstancias. Estaban en las tierras altas del Himalaya, haciendo senderismo en el bosque y las montañas, nadando bajo las estrellas, perdiéndose en el desierto, dando caminatas profundas, observando animales salvajes en las sabanas, buceando en el azul profundo en medio del océano, tomando un autobús largo. y paseos en tren y muchos más.

La similitud fue presencia. Thich Nhat Hanh dijo una vez:

Tu verdadero hogar está en el aquí y el ahora ".

Sí, todavía tomo fotos y tengo mi música de Spotify cerca de mí; la música es una cosa sin la que no he encontrado la manera de vivir. Pero también estaba observando, interactuando, sonriendo, riendo, escuchando, creando y aprendiendo con más atención y atención de lo que normalmente hago. A veces, estar desconectado del mundo exterior es un consuelo en sí mismo. Presencia es un concepto y una habilidad para la vida que mejora con el tiempo al permitirse sumergirse en él. De hecho, puede ser preocupante para sus seres queridos no saber de usted durante sus viajes. Pero siempre les he hecho hincapié en que seré menos accesible y tal vez responderé más lento cuando esté de viaje. Sigo pensando que está bien poder conectarse a wifi en su tiempo de inactividad para tener un uso intencional de las redes sociales o simplemente dejar que sus seres queridos sepan que está a salvo y bien. Dependiendo de la duración y las razones de mi viaje, decidiría si comprar una tarjeta SIM. Aun así, soy consciente de asegurarme de que las redes sociales no consuman mi momento presente y me quedo con el tiempo de inactividad asignado más tarde en el día. Es solo una cuestión de un botón del modo avión, pero cambia tu relación con las redes sociales.

Gracias por leer hasta aquí, y espero inspirarte un poco más cada día y que hayas recopilado algunas reflexiones y pensamientos de este post. Déjame saber lo que piensas y si disfrutas de esas publicaciones. Enviándote un gran abrazo.


Ver el vídeo: Ansiedad producida por la nueva realidad.


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